51% dintre companiile din Polonia văd importanța transformării digitale în organizațiile lor, dar în același timp majoritatea companiilor nu plănuiesc să mărească cheltuielile în acest scop, sau să angajeze specialiști în acest domeniu în următoarele luni. Aproape jumătate dintre companii au tehnologii ERP sau de clasă BI, dar provocarea este integrarea și utilizarea eficientă a acestora. Soluțiile cloud sunt cele mai populare, a căror implementare este anunțată de 63% dintre companii, ceea ce nu schimbă faptul că Polonia se află pe ultimul loc în Europa în ceea ce privește adoptarea acestui tip de soluție în întreprinderi. Conform rezultatelor Cercetare KPMG efectuată în parteneriat cu Microsoft Principalul indicator al Digital Business Transformation Monitor este de 4,8 puncte pe o scară de zece puncte.

Nivel scăzut de digitalizare în Polonia

Nivelul de digitalizare al societății și economiei poloneze este mai scăzut decât media UE în majoritatea regiunilor. Sectorul financiar a fost o excepție pozitivă de mulți ani, soluțiile poloneze formând un model de urmat de alte țări. În comparație cu alte țări din regiune, nivelul general de digitalizare din Polonia nu este foarte optimist. conform comenzii DESI (Indicele societății și economiei digitale), adică un indicator al economiei și societății digitale a țărilor Uniunii Europene, Polonia se află de câțiva ani pe unul dintre ultimele locuri. Acest lucru se datorează în principal integrării insuficiente a tehnologiilor digitale în organizații.

Cu un scor total de 41 de puncte, Polonia în 2021 a fost doar înaintea Greciei, Bulgariei și României și, în ciuda creșterii semnificative, este încă departe de media UE de 50,7 puncte în 2021. În ultimii ani (2016-2021) ) , nivelul de progres digital exprimat de DESI în Polonia a crescut cu o rată de 8-11% anual, care ajunge încet din urmă cu Uniunea Europeană.

21% dintre companii plănuiesc să cheltuiască mai mult pentru transformarea digitală în decurs de 12 luni

Doar una din patru companii din toată Polonia care au participat la studiul KPMG realizat în parteneriat cu Microsoft avea un document pregătit privind strategia de transformare digitală la începutul anului 2022. Cel mai adesea, acestea nu erau companii mari, ci entități mijlocii care angajează între 50 de angajați. și 249 de angajați (30% din răspunsuri). Luând în considerare sectorul de activitate, strategia de transformare digitală a fost prezentată cel mai des de companii: financiare (44% din indicatori) și companii care se ocupă cu tehnologiile informației, media și comunicațiilor (32% din indicatori). Dintre companiile care nu au un document de strategie de transformare digitală, doar 9% și-ar dori să dezvolte un astfel de document oficial în 2022. Studiul arată clar că pozițiile actuale și planurile de proces pentru a avansa digitizarea în viitor sunt mai avansate în companiile care au adoptat o strategie de digitalizare.

Rezultatele sondajului arată că 38% dintre companii acordă o mare importanță transformării digitale, iar alți 13% acordă o mare importanță. Pe de altă parte, doar 29% dintre respondenți au indicat că companiile lor investesc în mare sau foarte mare măsură în tehnologii digitale pentru a-și îmbunătăți poziția competitivă. Această mare disonanță între nevoia comună de digitalizare și acțiunile întreprinse ilustrează necesitatea creșterii resurselor necesare pentru succesul procesului de transformare digitală pentru companiile care operează în Polonia.

La începutul anului 2022, una din cinci companii chestionate plănuia să crească cheltuielile pentru digitalizare în cursul anului de la nivelul actual, dar pentru majoritatea dintre ele ar fi o schimbare moderată cel mult. Pe de altă parte, în cazul numirii personalului autorizat pentru îndeplinirea sarcinilor legate de digitizare, doar 10% dintre companii au planuri de a-și crește numărul în această perioadă. Marea majoritate a companiilor din Polonia intenționează să-și mențină cheltuielile (73% din răspunsuri) și numărul de angajați (89%) necesari pentru a îndeplini sarcinile legate de procesul de digitalizare neschimbate în următoarele 12 luni.

Companiile sunt conștiente de necesitatea digitizării, dar acest lucru nu se reflectă în afacerile lor. Abordarea predominantă este status quo-ul, menținerea cheltuielilor și a personalului. A avea o strategie de digitalizare este avangarda și excepția, nu regula. Se pare că companiile încearcă să aștepte o perioadă dificilă și incertă și speră în liniște o revenire la normal. Cu toate acestea, digitizarea nu va încetini sau opri, ci doar se va accelera. Ocazional, factori externi, cum ar fi o pandemie sau tulburări geopolitice, vor duce la „progres rapid” și ceea ce pare să dureze ani va fi posibil în câteva săptămâni. Dacă un om de afaceri nu știe încă cum îi va afecta afacerea, atunci se bazează pe câștigarea la loterie fără a cumpăra un bilet – și aceasta este o strategie riscantă „- spune el. Dr. Grzegorz W. Cimochowski, partener și șef de consultanță în afaceri la KPMG în Polonia.

Aproape două treimi dintre companiile chestionate au implementat deja soluții cloud

În mediul de afaceri polonez, cele mai răspândite sisteme pentru planificarea resurselor întreprinderii (ERP), analiza datelor de afaceri (BI) și managementul relațiilor cu clienții (CRM) sunt raportate de jumătate dintre companiile chestionate în posesia lor sau în procesul de implementare în curs. În plus, majoritatea organizațiilor folosesc deja tehnologii cloud. Cloud-ul este folosit în toate sectoarele economiei, iar utilizarea sa va crește dinamic în conformitate cu declarațiile companiilor. Soluțiile cloud au fost cele mai populare dintre cele zece tehnologii analizate. 63% dintre companii și-au anunțat implementarea, dintre care la fiecare cinci sunt cel puțin în mare măsură. Soluțiile mobile, precum aplicațiile pentru smartphone-uri și tablete, s-au dovedit a fi pe locul doi, după cloud, o tehnologie cu cea mai mare rată de penetrare în companiile din Polonia (57% din indicatori) și un grad ridicat de implementare. A treia tehnologie, care poate fi descrisă drept tehnologie de vârf în ceea ce privește utilizarea curentă (42% din entități) și așteptările pentru următoarele 12 luni (planuri de implementare în 23% din alte entități) în companiile din Polonia, este tehnologia asistată de computer. procesul de luare a deciziilor. sistem suport de decizie). În schimb, există blockchain și edge computing, care sunt subapreciate și sunt tehnologii rare la nivel național.

42% dintre manageri au convingeri moderate despre securitatea cibernetică a companiilor lor

Evoluția transformării digitale înseamnă noi amenințări legate, printre altele, de securitatea cibernetică. Majoritatea companiilor chestionate din Polonia nu ignoră această problemă. 61% dintre companii au implementat politici și proceduri care se traduc în oficializarea modului în care gestionează securitatea cibernetică. Cu toate acestea, aproape două din cinci companii părăsesc sau își relocalizează managementul securității și răspunsul de securitate cibernetică pe o bază ad-hoc. Doar 29% dintre companiile chestionate au o echipă sau un departament dedicat de securitate cibernetică. Iar acest procent crește până la 59% în grupul de companii care se ocupă de tehnologia informației, media și comunicații.

Condamnarea reprezentanților companiilor responsabile cu digitalizarea cu privire la securitatea organizațiilor lor în spațiul cibernetic este destul de mare. Cea mai mare proporție de respondenți (44%) au fost în mare măsură de acord că companiile lor sunt protejate de amenințările cibernetice. Alți 14% au demonstrat o mai mare securitate în organizațiile lor. Reprezentanții companiilor din sectorul financiar au cea mai mare certitudine în ceea ce privește garanțiile aplicate (78% din răspunsuri într-un grad foarte mare sau foarte mare), în timp ce la 55% dintre entitățile care activează în sectorul construcțiilor și imobiliare, sentimentul de siguranță. a fost cel mult moderată.

Capitalul și oamenii sunt resurse esențiale în procesul de transformare digitală

Aproape nouă din zece companii chestionate recunosc că cheltuiesc pentru digitalizare, dar în majoritatea cazurilor nu este foarte important – în marea majoritate a companiilor chestionate nu depășește 5% din veniturile lor anuale. Un nivel mai ridicat de investiții din punct de vedere al veniturilor s-a înregistrat în rândul companiilor care generează cel mai mare procent din venituri folosind instrumente digitale – în sectoarele tehnologiei informației, media și comunicații. În schimb, doar 46% dintre companiile din toate sectoarele au cel puțin un angajat însărcinat cu îndeplinirea sarcinilor legate de transformarea digitală. În plus, majoritatea managerilor de digitalizare nu sunt pe deplin convinși de pregătirea angajaților pentru schimbarea digitală sau de calitatea și cantitatea suficientă a instruirii.

„Pentru a vorbi cu încredere despre succesul unei transformări de afaceri bazate pe tehnologie, trebuie îndeplinite trei condiții. Avem de-a face cu prima în etapa de gândire strategică. Este o expresie a hotărârii managementului companiei de a face acest salt proverbial înainte. următorul pas este să ai instrumentele potrivite pentru a te ajuta să faci saltul. Un element cheie în acest moment este securitatea – în prezent una dintre principalele valori ale organizațiilor poloneze. Al treilea pas este construirea capitalului uman. Digitalizarea nu va funcționa fără oameni. cu cunoștințele și competențele potrivite. Din păcate, respondenții admit că oamenii din organizațiile lor sunt parțial pregătiți doar pentru acest proces”, spune el. Piotr Grzywacz, membru al consiliului de administrație și director de canal partener al filialei poloneze a Microsoft.

Principalul indicator al Digital Business Transformation Monitor este de 4,8 puncte

Firma de consultanță KPMG, în parteneriat cu Microsoft, a dezvoltat un indicator care permite evaluarea atitudinii și pregătirii organizațiilor poloneze pentru procesul de transformare digitală. Succesul procesului de transformare corporativă depinde de asigurarea nivelului corespunzător a patru domenii: strategia de digitalizare, implementarea tehnologiei, securitatea cibernetică și riscul și potențialul de transformare. Principalul indicator al Monitorului de transformare digitală pentru întreprinderile care operează în Polonia este 4,8 dintr-un maxim de 10 puncte. În zona strategiei de digitalizare, companiile au obținut un total de 3,8 puncte. La începutul anului 2022, majoritatea companiilor din Polonia nu plănuiau să crească semnificativ cheltuielile și personalul necesar transformării digitale, deși managementul corporativ vede de obicei o astfel de nevoie. Pentru zona potențialului de digitalizare, entitățile chestionate au obținut mai mult de jumătate din punctele posibile – 5,5 puncte. Managerii văd că capitalul uman de care dispun nu este întotdeauna pregătit pentru digitalizare, dar datorită faptului că îl pot vedea, plănuiesc să îmbunătățească competențele digitale ale angajaților. Zona de implementare a tehnologiei datorează un scor de 5,3 planurilor de dezvoltare a tehnologiei digitale, în special în zona de servicii pentru clienți și operațiuni interne din cadrul organizației. Riscurile asociate cu utilizarea tehnologiilor digitale reprezintă o amenințare pentru succesul procesului de digitalizare. În domeniul securității și riscurilor cibernetice, cele 4,6 puncte obținute de companiile din Polonia au fost rezultatul neacordării întotdeauna suficientă atenție problemelor amenințărilor cibernetice și investițiilor necesare în acest domeniu.